7. 8. 2007

Pozor na experty

Dělba práce je vynález novověku, částečně způsobený nedostatkem kvalifikovaných pracovních sil, částečně mechanizací výroby a tedy trivializací výrobních operací. Přestože se kvalifikace lidí od té doby výrazně změnila, příliš to zpětnému ucelování procesních operací nepomohlo. Naše vzdělání se totiž spíše prohloubilo než rozšířilo. Nejvíce ceněni jsou experti. Jeden můj známý je světově uznávaný chirurg - operatér výhradně dětských konečníků. Ty však nejsou k mání každý den a tak své úžasné znalosti musí využívat v řadě banálních operací mimo svou specializaci. U většiny procesů přes 80% jejich průběhů nevyžaduje žádné expertní znalosti, ale prosté zacvičení. Přesto je provádí řada specialistů, kteří si práci předávají mezi sebou a proces tím nejen zpomalují, ale často i narušují z hlediska kvality.

0 Comments:

ISSN 1802-5676  | Copyright © 2003-2007 BPS Business Process Services