Uplatňovanie TPS v nevýrobnej sfére je možné, ale vyžaduje si istú dávku tvorivosti. * Fujio Cho
HODNOTOVÝ TOK V NEVÝROBNEJ SFÉRE
Vytvorenie „štíhleho“ toku je technickou kostrou TPS. Keď ho zavediete, ukážu sa problémy. Má 5 krokov:
- Určenie, kto je zákazníkom procesov a o akú pridanú hodnotu tento zákazník stojí.
- Oddelenie opakujúcich sa procesov od jedinečných procesov a poznanie možností, ako na tieto opakujúce procesy aplikovať TPS.
- Zmapovanie toku a určenie času, kedy sa pridáva a kedy sa nepridáva hodnota.
- Tvorivé rozmýšľanie o uplatnenie širších zásad TPS s využitím mapy budúcej podoby hodnotového toku.
- Presadzovanie toku a učenie sa prostredníctvom praktickej činnosti s využitím cyklu PDCA a rozširovanie toku na menej často sa opakujúce procesy.
WORKSHOP KAIZEN
Fáza 1 - pred workshopom
- Jasne vymedzte rozsah - začiatok a koniec procesu, výstupný produkt.
- Určte ciele - vlastník procesu musí určiť „merateľné ciele“.
- Vytvorte prípravnú mapu súčasného stavu procesu.
- Zhromaždite všetky významné dokumenty.
- Vyveste pripravenú mapu súčasného stavu v spoločnej miestnosti tímu.
Fáza 2 . workshop
- Kto je zákazníkom? Poznanie potrieb zákazníka.
- Rozbor súčasného stavu procesu - v duchu genchi genbutsu - fyzicky v teréne.
- Čo pridáva hodnotu? Ktorý transformačný proces má rozhodujúci význam pre službu, za ktorú zákazník platí?
- Čo nepridáva hodnotu? Čo je tu čistá strata? Čakacie doby, presuny, nevyužité informácie....
- Čo nepridáva hodnotu, ale je vyžadované? Previerky, kontrolné systémy, príprava dokumentácie ...
- Aký je počet transakcií za určité obdobie a rozmanitosť produktov? To pomáha osvetliť, prečo s procese dochádza k zdržaniam, a určiť, kde sú úzke miesta.
- Aká je dokumentácia procesu?
- Aké sú ukazovatele výkonnosti súčasného procesu? Prepočítavajú sa.
- Vypracujte víziu budúceho stavu procesu. „Štíhle koncepcie“:
- Vytvorte jednokusový tok. Dbajte na to, aby pohyb informácií systémom bol čo najplynulejší, teda, aby sa informácie neodovzdávali v dávkach.
- Usporiadajte pracovné strediská (organizačné útvary) tak, aby s ohľadom na hodnotové toky podporovala zákazníka v duchu jednokusového toku.
- V situáciách, kedy treba odstrániť odovzdávanie, využívajte medzifunkčné tímy, ktoré pracujú na jednom mieste.
- Určte manažéra hodnotového toku, ktorý bude od začiatku do konca za služby zodpovedný z hľadiska zákazníka, podobne ako šéfkonštruktér v Toyote.
- Vyrovnávajte počet transakcií kde je to len možné, aby bola vyvážená pracovná záťaž.
- Kvalitu začleňujte priamo do procesu. Odstaňte schvaľovanie, kontroly, cykly, previerky...
- Štandardizujte činnosti a prácu jasne a názorne zdokumentujte.
- Odstráňte prebytočné systémy, ako napríklad zjednocovanie stanovísk medzi rôznymi ľuďmi.
- Používajte vizuálne pomôcky a kontrolné nástroje, aby bol proces viditeľný a zrozumiteľný.
- Prepočítajte nové ukazovatele procesu a porovnajte s hodnotami súčasného stavu, aby mohli byť vyčíslené očakávané úspory.
- Predložte návrh budúceho procesu vrcholovému vedeniu k schváleniu.
- Implementácia: vypracujte plán (čo, kedy, kto).
- Nové rozvrhnutie všetkých pracovísk, ktoré by mali uľahčiť jednokusový tok.
- Organizácia jednotlivých pracovísk (5S, vizualizácia).
- Vytvorenie štandardných pracovných pokynov.
- Preskúmanie postupov.
- Zmeny formulárov a dokumentácie.
- Činnosti zamerané na riešenie problémov, ktoré odkrývajú najhlbšie príčiny problémov s kvalitou.
- Určenie informačných technológií, alebo konkrétnych zmien v IS.
- Výcvik a príprava ľudí na nový proces.
- Vyhodnotenie: meranie výkonnosti.
- Výsledky musia byť v priebehu workshopu (1 týždeň). Hodnoty súčasného stavu predstavujú východiskový bod, hodnoty budúceho stavu slúžia ako ciele.
- Počet ukazovateľov musí byť čo najmenší. Je potrebné odstrániť nadbytočné ukazovatele.
Fáza 3 - po workshope
- Udržiavanie výsledkov a neustále zlepšovanie cez PDCA - raz za týždeň robí tím.
- Preverí stav rozrobených úloh uvedených v pláne projektu.
- Preverí sústavu ukazovateľov procesu, aby mal istotu, že dochádza k zlepšeniam.
- Prediskutuje ďalšie príležitosti k zlepšeniu.
- Pokračuje v zlepšovaní procesu.
Vrcholové vedenie by malo raz za mesiac vyhodnocovať príslušné ukazovatele a rozpracované úlohy podľa plánu projektu a odstraňovať prekážky implementácie. Malo by tiež tímu vyjadrovať uznanie.
Minútové učebné stránky (formát PDF) k TPS nájdete zde (minútové - dajú sa prečítať za minútu, učebné - môžeme sa z nich niečo naučiť, stránka - najdôležitejšie myšlienky na jednej A4).
0 Comments:
Post a Comment