Nabalování znalostí

Když člověk na pár dní vypadne z dosahu Sítě, bývá pak nesmírně překvapen, co všechno se mezitím odehrálo v globálním světě a bývá blízko porozumění tomu, co znamená informační zahlcení. Když však nechá všechny ty zprávy a novinky pár hodin odležet, zjistí, že to důležité může vyjmenovat v pár bodech. Pro mě osobně technika "odležení" informace je celkem spolehlivý způsob, jak se dostat k podstatě. K tomu, co dokážu přiřadit k již existujícím znalostem a co přitom můj rozsah poznání skutečně o maloučko rozšíří. Ta nepodstatná omáčka kolem nějak sama vysmrádne. Jen se bojím, že mi takto jednou ujde něco opravdu nového a důležitého proto, že jsem neměl nic, na co to napojit.

Více.....

BPM je hra

O hře Inov8 od IBM jste už jistě slyšeli. Není to zas tak převratná metodická novinka (při našich iniciačních aktivitách používáme simulační hry běžně) - ale přece jen to provedení - 3D, týmová interakce, snad dokonce možnost hru přizpůsobit podle podmínek klienta tak, aby si mohl natrénovat svou konkrétní situaci na projektu. A pro univerzity zdarma. Jaká je vize této hry? Manažerský simulátor, ve kterém mohou manažeři a jejich týmy před rozhodnutím vyzkoušet a nacvičit různé situace. A optimalizovat řešení. Takový hravý business model. Což je taky jedna z odpovědí, co manažer potřebuje, aby mohl BPM úspěšně využít.

Více.....

Procesní vrstvy

Taky moc nevěřím, že se podaří udělat jen dvě vrstvy v BPMS - BPMN jako notaci srozumitelnou pro všechny a pak už jen vlastní proveditelný kód v BPEL. Před 10 lety jsem zblízka pozoroval prof. Scheera, když se snažil o podobnou věc, i když v jiných notacích a na jiných platformách. Tehdy to primárně ztroskotalo na (ne)výkonnosti takovýchto aplikací, což by dnes už nemusel být zásadní problém. Když jsem si ale zkusil udělat jednoduchý spustitelný procísek v Intaliu, docela jsem se v tom vařil. Myslím, že určitá míra logické abstrakce mezi byznys a IT vrstvou přece jen zbude.

Více.....

Procesní outsourcing

Pojem outsourcing stejně jako procesní řízení byl na přelomu tisíciletí velmi v nemilosti. Po mnoha nezdarech, kdy vymístěné agendy nejen podražily, ale i znepružněly a nabobtnaly řídící administrativou a tichých zdarech zejména v oblasti IT a při offshoringu, se o outsourcingu mohlo mluvit jen pološeptem v podmiňovacím způsobu. Jasné úspory plynoucí ze zhromadnění, mimo firmu vytěsněná rizika, plně zákaznický přístup se zaručenou úrovní služeb a dodržením standardů, zbavení se nevytížených specialistů, trvalý přístup k nejlepší praxi a zejména možnost soustředit se na své vlastní podnikání - to vše bylo překryto nebezpečím závislosti na dodavateli, zvýšením počtu procesních vazeb a nutností trvale řídit nakupování takovéto služby. Jednou z příčin problémových outsourcingů devadesátých let bylo vymísťování funkčních oblastí, nikoliv faktických procesů. Dnešní druhá již tichá vlna outsourcingů jde právě tímto směrem - dodavatelské zajištění celého (podpůrného) procesu, který je snadno vymezitelný produkty (službami) a měřitelný standardizovanými KPI's, takže se dá snadno sestavit kvalitní SLA. Kvalitní BPM proto musí outsourcingu předcházet a outsourcing trvale provázet.

Více.....

Kvalifikace pro BPM

Jsou čtyři typy skupin lidí, které se cíleně věnují BPM. První je okolo výrobců nebo dodavatelů nástrojů BPMS. Druhá zahrnuje konzultační společnosti a systémové integrátory. Třetí jsou centra inovací v podnicích. A čtvrtý typ skupin najdeme na některých univerzitách. V omezených českých zdrojích není výjimkou migrace mezi těmito segmenty, takže bývalého produktového manažera najdete v roli senior konzultanta a univerzitního pracovníka v čele podnikového BPM týmu. I to je příčinou, že český svět BPM je na rozdíl od toho světa velkého mnohem terminologicky i metodicky učesanější a módní vlny ho nerozvrací. Přesto myslím, že pro nadcházející technologicky založenou vlnu BPM 2.0 je v něm ještě příliš málo lidí s řádným IT backgroundem. Nebo naopak psychologů?

Více.....

Třesně

Naproti nám na veřejném pozemku roste krásná třešeň a na ní krásné třešně. Přesto málokterý kolemjdoucí si třešní všimne - visí totiž tak trochu mimo běžný zorný úhel, byť na dosah ruky. Výjimkou jsou děti. Ty třešně registrují okamžitě, jakmile získají revoluční nádech.

Je osudem BPM projektů zaměřených na nízkorostoucí ovoce, že profit i slávu z nich sklidí jiní. I když by bez BPM iniciativy nikdy hlavu od země nezvedli a ruku po lákavém ovoci nenatáhli. Aspoň že ty třešně děti smlsnou samy.

Více.....